邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断（）、改进服务方法，达到满意效果

多项选择题社会需求是人类特有的，它为了满足人们的（）

A、自我提高
B、自我需要
C、自我实现
D、自我发展

多项选择题营业推广方式有（）和奖售

A、赠送试用
B、陈列表演
C、产品展销
D、发送广告

多项选择题在实际工作中，应重视邮政营销员的（），从而满足客户的求美心理要求

A、环境美
B、仪表美
C、包装美
D、语言美

多项选择题营销员如果掌握了营销的主动权，就能控制营销的局势。主动权在营销中主要表现有（）

A、客户见面的主动权
B、客户接触时间的主动权
C、寻找客户的主动权
D、上门推销的主动权

多项选择题邮政通信网由（）组成

A、收寄端
B、邮件处理中心
C、邮路
D、投递端