A．公司的生产规模B．公司发展历史C．公司的产品种类D．品牌方面的质量水平E．顾客个人的一些特征品牌形象是中国……

多项选择题分析Kano模型中的一元质量可以得出( )。

多项选择题顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有( )。

多项选择题下列关于理所当然质量的叙述不正确的是( )。

多项选择题顾客用来评价产品表现的参照物就是顾客满意形成过程中的比较标准，下列各项中，属于参照物的是( )。

多项选择题顾客满意度测量指标可表明顾客如何判断一个产品或一项服务是否满足其期望的重要目标。顾客满意度测量指标体系主要包括( )。