多项选择题顾客满意度测量指标可表明顾客如何判断一个产品或一项服务是否满足其期望的重要目标。顾客满意度测量指标体系主要包括( )。
多项选择题日本质量专家Kano依照顾客的感受及满足顾客要求的程度把质量分为( )。
多项选择题下列各项中,属于合作者的有( )。
多项选择题“一个有效顾客要求陈述”应当( )。
多项选择题有效的顾客之声(VOC)方法包括( )。