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多项选择题

A．顾客B．消费者C．零售商D．上级管理者E．董事会外部质量保证是组织向( )提供信任。……

外部质量保证是组织向( )提供信任。

A．顾客
B．消费者
C．零售商
D．上级管理者
E．董事会

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热门试题

多项选择题有效的管理幅度的大小的影响因素有( )。

A．管理者本身的素质与被管理者的工作能力
B．管理者工作的内容
C．被管理者的工作性质
D．工作环境与工作条件
E．管理的层次划分状况

多项选择题石川馨的质量理念有( )。

A．始于教育，终于教育
B．效率低下和不良质量的原因主要在管理系统而不在员工
C．质量三步曲
D．全员参与
E．下道工序是顾客

多项选择题下列各项中，( )属于扁平化销售渠道最显著的特点。

A．渠道层级减少
B．渠道缩短
C．渠道宽度大大增加
D．渠道直营化
E．渠道短宽化

多项选择题对于有关质量计划和质量策划的说法，正确的是( )。

A．质量计划必须涉及产品实现的全过程
B．质量计划是质量策划的结果之一
C．质量计划是文件
D．质量策划也是文件
E．质量计划是质量管理的一部分

单项选择题下列关于管理幅度与管理层次的说法中，不正确的是( )。

A．管理幅度是指管理者直接领导下属的数量
B．组织规模一定，管理层次与管理幅度成正比
C．管理幅度一定，管理层次与组织规模大小成正比
D．管理者工作的内容影响有效的管理幅度的大小

单项选择题质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，有关其定义的理解不正确的是 ( )。

A．质量管理是通过建立质量方针和质量目标，并为实现规定的质量目标进行质量策划，实施质量控制和质量保证，开展质量改进等活动予以实现
B．组织在整个生产和经营过程中，需要对诸如质量、计划、劳动、人事、设备、财务和环保等各个方面进行有序的管理
C．控制的基本任务是向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品，围绕着产品质量形成的全过程实施质量管理是控制的各项管理的主线
D．质量管理涉及组织的各个方面，是否有效地实施质量管理关系到组织的兴衰

单项选择题质量保证是质量管理的一部分，致力于( )。

A．满足质量要求
B．增强满足质量要求的能力
C．制定并实施质量方针和质量目标
D．提供质量要求会得到满足的信任

单项选择题( )的出现，是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志。

A．控制图
B．数理统计方法
C．《抽样检查方法》
D．《数据分析用控制图法》

单项选择题石川馨的全面质量管理(TQC)具体内容不包括( )。

A．所有部门都参加的质量管理，即企业所有部门的人员都学习、参与质量管理
B．质量意味着免于不良，也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉等现象
C．全员参加质量管理，即企业的经理、董事、部课长、职能人员、工班长、操作人员、推销人员等全体人员都参加质量管理，并进而扩展到外协、流通机构、系列公司
D．综合性质量管理，即以质量管理为中心，同时推进成本管理(利润、价格管理)、数量管理(产量、销量、存量)、交货期管理

单项选择题管理者的“综观全局，认清为什么要做某事的能力”是( )。

A．技术技能
B．人际技能
C．概念技能
D．组织技能