单项选择题

石川馨的全面质量管理(TQC)具体内容不包括( )。

A．所有部门都参加的质量管理，即企业所有部门的人员都学习、参与质量管理
B．质量意味着免于不良，也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉等现象
C．全员参加质量管理，即企业的经理、董事、部课长、职能人员、工班长、操作人员、推销人员等全体人员都参加质量管理，并进而扩展到外协、流通机构、系列公司
D．综合性质量管理，即以质量管理为中心，同时推进成本管理(利润、价格管理)、数量管理(产量、销量、存量)、交货期管理

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热门试题

单项选择题管理者的“综观全局，认清为什么要做某事的能力”是( )。

A．技术技能
B．人际技能
C．概念技能
D．组织技能

单项选择题“下道工序是顾客”是( )的主要观点。

A．休哈特
B．戴明
C．石川馨
D．克劳士比

单项选择题中层管理者主要需要( )。

A．技术和概念技能
B．技术和人际技能
C．概念技能和人际技能
D．技术、概念技能和人际技能

单项选择题认为应“消除不同部门之间的壁垒”的质量管理原则的质量专家是( )。

A．休哈特
B．克劳士比
C．戴明
D．石川馨

单项选择题致力于满足质量要求，是( )的目的，它是质量管理的一部分。

A．质量保证
B．质量策划
C．质量控制
D．质量改进