根据《导游人员管理实施办法》规定，导游人员一次扣分达到10分的，______；累计扣分达到10分的，______。

填空题______、______构成了邓小平理论的主题。

填空题外商投资旅行社，可以经营______业务和______业务。

填空题旅行社责任保险属于______险种，其保险期限为______，索赔时效为 ______。旅行社在与旅游者订立旅游合同时，应当推荐旅游者购买相关的______。

填空题导游人员在引导旅游者旅行、游览的过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出______和______，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。

填空题旅行社向旅游者提供的旅游服务信息必须______，不得作______。严禁旅行社进行______的广告宣传。

填空题2005年8月25日，湖北省正式启用了“______，______”的旅游主题形象口号。

填空题一个合格的导游人员，首先应具有______、服务的技能，同时也应具有______和演员的本领。

填空题导游人员进行道德修养的根本目的在于培养______。

填空题导游人员的情操是以______为中心展开的、对国家、集体、游客和个人的情感倾向。

填空题______是导游服务质量的基础，______是使宾客满意的服务。