A．部分由于托运行李的自然属性造成的 B．完全是由于行李本身的质量造成的 C．完全是由于行李的缺陷造成的 D．……

多项选择题已成立的国际旅行社未经国家旅游局批准，不得经营（）业务。

A．国内旅游业务
B．出境旅游业务
C．入境旅游业务
D．港澳台旅游业务
E．边境旅游业务

多项选择题民航承运人承担旅客托运行李损失的“期间”，是指在（）。

A．机场内
B．民用航空器上
C．机场外降落的任何地点
D．托运行李处于承运人掌管之下的全部期间
E．旅客取到行李后，出机场到达市区之前

多项选择题为了加强对旅行社的管理，对旅行社实行的管理制度主要有：经营许可证制度、（）。

A．旅行社经理资格考试制度
B．质量保证金制度
C．监督检查制度
D．公告制度
E．业务年检制度

多项选择题以下关于旅游合同内容的说法中，正确的是（）。

A．旅行社的名称和旅游者的姓名是合同必备的首要条款
B．合同中的标的可以是具体的物，也可以是服务
C．合同中的导游费为报酬
D．履行期限是指当事人履行合同义务的起止时间
E．如对服务质量未作说明，则按旅行社制定的标准或依据的惯例为准

多项选择题对严重降低或复核达不到本标准相应星级的饭店，旅游饭店星级评定机构根据情节轻重给予（）处理，并在相应范围内公布处理结果。

A．签发警告通知书
B．通报批评
C．降低星级
D．取消星级
E．停业整顿