A．部分由于托运行李的自然属性造成的 B．完全是由于行李本身的质量造成的 C．完全是由于行李的缺陷造成的 D．……

多项选择题已成立的国际旅行社未经国家旅游局批准，不得经营（）业务。

A．国内旅游业务
B．出境旅游业务
C．入境旅游业务
D．港澳台旅游业务
E．边境旅游业务

多项选择题民航承运人承担旅客托运行李损失的“期间”，是指在（）。

A．机场内
B．民用航空器上
C．机场外降落的任何地点
D．托运行李处于承运人掌管之下的全部期间
E．旅客取到行李后，出机场到达市区之前

多项选择题为了加强对旅行社的管理，对旅行社实行的管理制度主要有：经营许可证制度、（）。

A．旅行社经理资格考试制度
B．质量保证金制度
C．监督检查制度
D．公告制度
E．业务年检制度

多项选择题以下关于旅游合同内容的说法中，正确的是（）。

A．旅行社的名称和旅游者的姓名是合同必备的首要条款
B．合同中的标的可以是具体的物，也可以是服务
C．合同中的导游费为报酬
D．履行期限是指当事人履行合同义务的起止时间
E．如对服务质量未作说明，则按旅行社制定的标准或依据的惯例为准

多项选择题对严重降低或复核达不到本标准相应星级的饭店，旅游饭店星级评定机构根据情节轻重给予（）处理，并在相应范围内公布处理结果。

A．签发警告通知书
B．通报批评
C．降低星级
D．取消星级
E．停业整顿

多项选择题山东旅游资源开发总体布局中的“六区”，即齐文化旅游区、民俗旅游区、（）。

A．黄金海岸旅游区
B．水浒旅游区
C．沂蒙山旅游区
D．黄河口旅游区
E．古运河——微山湖旅游区

多项选择题旅游保险具有（）特点。

A．短期性
B．投保金额小
C．强制保险与自愿保险相结
D．财产保险与人身保险相结合
E．投保人与被保险人相同

多项选择题根据旅行社质量保证金赔偿标准，旅行社收取预付款后，因旅行社的原因不能成行（）。

A．国内游应提前3天通知旅游者
B．出境游应提前7天通知旅游者
C． 边境游应提前5天通知旅游者
D．出境多国游应提前10天通知旅游者
E．一日游应提前2天通知旅游者

多项选择题组团社有（）等情形之一的，旅游行政管理部门可以暂停其经营出国旅游业务；情节严重的，取消其出国旅游业务经营资格。

A．有逃汇、非法套汇行为的
B．入境旅游业绩下降的
C．因自身原因，在三个月内未能正常开展出国旅游业务
D．因出国旅游服务质量问题被投诉但尚未查实的
E．以旅游名义骗取签证等出入境证件的

多项选择题（）为临时导游证的特点。

A．无需获得导游资格证书
B．须由个人向旅游行政部门申领
C．有效期限可以是几日
D．有效期限不得超过三个月，到期不得续期
E．如申领有效期为一个月以下，到期前可以续期