多项选择题导游讲解技巧之一的“虚实结合法”中的“实”指的是( )。
多项选择题可成为旅游投诉主体的为( )。
多项选择题下列对导游证叙述正确的为( )。
多项选择题全心全意为旅游者服务的内容和社会主义旅游职业道德的具体作用这两者中,相同的是( )。
多项选择题导游人员处理问题和个别要求时必须遵守的一项原则就是“认真倾听,耐心解释”,其具体做法是( )。