A．全陪 B．地陪 C．领队 D．游客
单项选择题导游人员的着装要遵循“TPO”原则，下列哪个选项不是TPO的含义（）。
A．时间 B．环境 C．地点 D．场合
单项选择题旅客在航班规定离站时间2小时之内要求退票，收取票价（）的退票费。
A．10% B．20% C．50% D．100%
单项选择题小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团，这种情况属于（）。
A．错接 B．空接 C．漏接 D．正常
单项选择题乘火车旅行，团体旅客退票必须在开车（）小时以前办理。
A． 24 B．36 C．48 D．72
单项选择题文明礼貌的核心是（）。
A．尊重人 B．优质服务 C．忠于职守 D．真诚公道
