导游人员的着装要遵循“TPO”原则，下列哪个选项不是TPO的含义（）。

单项选择题旅客在航班规定离站时间2小时之内要求退票，收取票价（）的退票费。

A．10%
B．20%
C．50%
D．100%

单项选择题小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团，这种情况属于（）。

A．错接
B．空接
C．漏接
D．正常

单项选择题乘火车旅行，团体旅客退票必须在开车（）小时以前办理。

A． 24
B．36
C．48
D．72

单项选择题文明礼貌的核心是（）。

A．尊重人
B．优质服务
C．忠于职守
D．真诚公道

单项选择题对投保旅行社责任保险的金额低于规定标准的的旅行社，由旅游行政管理部门责令限期改正，给予警告；逾期不改正的，可处以人民币（）的罚款。

A．3000元以上10000元以下
B．5000元以上10000元以下
C．5000元以上20000元以下　
D．10000元以上50000元以下

单项选择题我国文物级别划分的依据是（）。

A．文物的观赏、历史、文化价值
B．文物的历史、艺术、文化价值
C．文物的文化、科学、艺术价值
D．文物的历史、艺术、科学价值

单项选择题饭店业与（）并称为旅游业的三大支柱。

A．旅游景区景点、旅游娱乐业
B．旅行社业、旅游交通业
C．旅游饮食业、旅游购物业
D．旅行社业、旅游饮食业

单项选择题旅行社对旅游行政管理机关作出的处罚决定不服，逾期不申请复议，不向人民法院起诉，又不履行处罚决定的，由（）申请人民法院强制执行。

A．旅游行政管理机关
B．所在地旅游行政管理机关
C．作出决定的旅游行政管理机关
D．作出决定的旅游行政管理机关的上一级管理机关

单项选择题某旅游定点餐馆出售不符合卫生标准的食物，引起旅游团28人食物中毒，按照《食品卫生法》的规定，发生食品中毒的单位要及时向所在地的（）报告。

A．旅游行政管理部门
B．工商行政管理部门
C．卫生行政管理部门
D．卫生防疫部门

单项选择题我国《消费者权益保护法》规定，保护消费者的合法权益是（）。

A．经营者的责任
B．消费者的责任
C．全体公民的责任
D．全社会的共同责任