根据《旅游投诉暂行规定》,旅游投诉必须符合下列条件: ①投诉者是与案件有直接利害关系的旅游者,海外旅行商,国内旅游经营者和从业人员。②有明确的被投诉者,具体的投诉请求和事实根据。③属于《旅游投诉暂行规定》的投诉范围。
填空题对于特别重大安全事故,应当严格按照国务院()进行处理;对在华死亡的外国旅游者严格按照外交部()办理。
填空题我国旅游业的指导方针是“(),()”,要使这一方针在实际工作中得到体现,必须做到热情友好,()。
填空题2001年12月26日国家旅游局以15号令发布了《导游人员管理实施办法》,其中确定了对导游人员实行()和()两项制度。
多项选择题道德借以维持的社会力量有( )。
多项选择题旅行社责任保险的受益人为( )。
多项选择题L字签证是发给来中国( )或处理其他私人事务入境的人员。
多项选择题导游人员在引导旅游者旅行,游览过程中,有下列( )行为应受到吊销导游证的处罚。
多项选择题旅行社不得向旅游者介绍和提供的有( )项目。
单项选择题对投保旅行社责任保险的金额低于规定标准的旅行社,由旅游行政管理部门责令限期改正,给予警告;逾期不改正的,可处以人民币( )的罚款。
单项选择题我国文物级别划分的依据是( )。