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问答题

2004年“十一”黄金周期间,张先生和几位同事参加了一个“云南五日游”旅行团。在第二天游完石林后,导游把大家带到一个连牌子也没有的“内部商场”。导游称该商场是厂家直销,可以得到更多实惠。
在参观、购物中,热情的售货员主动与张先生攀老乡。老乡见老乡自然热情,售货员开始向张先生介绍云南土特产,并称找经理为张先生开一个好价钱,张先生感动之余购买了1300多元的“名贵中药”。购物两个多小时,大家收获颇丰。可让大家有点奇怪的是,团里的人在这个商场差不多都遇见了“老乡”。两天后在另一个旅游景点,张先生等人发现这里也有“名贵中药”,但价格却相差很多,询问导游,导游回答这里都是假货。后来,游客们才知道,导游只要把客人带到商场,买不买东西没关系,老板都会按一位客人30元给导游提成,如果客人购物,老板还会按照购物价的25%给导游提成。张先生等游客感到受了骗,向该旅行社所在地旅游质监部门投诉,经旅游质监部门查实,张先生等人所购“名贵中药”多为假货,损失近万元。
请结合有关旅游法规,回答下列问题:
(1)本案中导游的行为是否违反法律法规为什么
(2)根据有关法规,对张先生等游客的损失应该由谁承担赔偿责任理由是什么
(3)根据有关旅游法规,对该导游及其所在旅行社应给予哪些处罚

【参考答案】

(1)本案中导游的行为违反了《导游人员管理条例》规定的导游人员的法定义务。即导游人员进行导游活动,不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。从本案情况看,导游人员有与经营者串通,欺骗旅游者的故意:带领旅游者到没有牌子的“内部商场”; “商场”售货员认“老乡”;回答旅游者询问说别处......

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热门试题

问答题2003年,某商贸公司组织本单位14人前往北京旅游,初步确定行程为9月13日至20日。9月11日上午该公司与北京甲旅行社联系,甲旅行社立即传真回复有关旅游报价:每人旅游费用为1200元,返程火车票手续费每人30元,旅游团到京后,交齐所有费用。当日11时左右,该公司传真至旅行社,提出在京的旅游行程安排、接待标准和旅游费用报价每人1000元,并注明以上行程、报价请确认,在传真上加盖了公司的印章。下午2时30分,旅行社传真回复,对行程安排、接待标准和旅游费用的报价表示接受,但火车票订票费每人30元必须付,而且到京后立即交齐旅游团费。商贸公司当日未再回复旅行社。并于下午 18时40分,决定14日乘车出发。 9月12日下午,商贸公司传真给旅行社,称返程火车票订票手续费过高,决定自己解决返程票;旅游团费由我方领队带去,到京后先付50%,余款离京时上火车时再给;旅游团13日早到北京西站,请旅行社接车。旅行社收到传真后立即回复:因贵公司确认太晚,我社无法接待。 随后,商贸公司一方面请求北京市旅游质监部门协调,另一方面又联系某旅游汽车公司接站。经旅游质监部门从中协调,旅行社同意有条件接待该旅游团,即住宿费每人每天增加20元,到京后必须付清全部团款,返程票自理,不再负责订票。商贸公司表示同意。9月13日晨,商贸公司一行14人到达北京西站,旅行社按时接站并按照约定安排了该团的食宿和参观游览活动。 该旅游团返回后,商贸公司向北京旅游质监部门提出投诉,称由于甲旅行社突然中断双方已达成的协议,为避免旅游团到京后的困境,商贸公司又委托某旅游汽车公司接站,造成双重接站,损失租车费400元;为解决纠纷往来长途电话费260元,旅行社乘人之危增加住宿费1960元,请求旅游质监部门责令甲旅行社赔偿。 请结合旅游法律、法规,回答以下问题: (1)你认为商贸公司与甲旅行社的旅游合同什么时间成立理由是什么 (2)甲旅行社有条件接待该旅游团是否属于乘人之危该合同能否申请撤销或者变更 (3)如果甲旅行社确实违约应承担哪些法律责任