问答题
××夫妇参加某旅行社组织的“新、马、泰、港、澳15日游”旅游团,在临登机时,旅游者发现,该旅游团是由5家旅行社共同组织的,大家手中的旅游日程各不相同。更让旅游者感到疑惑和不安的是,该旅游团没有领队,而团队绝大多数游客是初次跨出国门。这个出国旅游团在整个旅途中遇到许多困难,在国外如何转机,入境卡怎么填,需要哪些旅行文件,怎样与境外旅行社接洽等均无人过问。在新加坡入境时,因不熟悉情况,旅游团被边检部门盘查一个半小时之久,影响了游览活动。旅游过程中,因没有领队与境外接待社协调,原来的日程安排也被多次变更。旅游团在异国他乡,人生地不熟,只好听从境外导游的摆布。旅行结束后,××夫妇以旅行社未提供相应服务,损害其合法权益为由,要求旅行社赔偿其损失。
旅行社辩称,组团人数不足,由若干家旅行社将旅游者拼为一个团,是旅行社的通常做法,只要按约定准时出游,是否告知旅游者并没有实际意义。此次组团出境旅游,事先双方并没有约定派领队,因此,旅行社未派领队并不构成违约。
请你根据上述情况回答:
(1)在本案中旅行社能不能擅自将旅游者转给其他旅行社,为什么
(2)本案中旅行社没有安排领队的做法是否违反法律规定,依据是什么
(3)旅行社应不应当承担违约责任如果承担,承担的责任有哪些
【参考答案】
(1)签约旅行社不得擅自将旅游者转给其他旅行社。《旅行社管理条例实施细则》第44条规定:旅行社因不能成团,将已签约的旅游者转给其他旅行社出团时,须征得旅游者书面同意。旅游者出游选择旅行社,除考虑其价格、标准、行程等因素外,同时应特别注意旅行社的资信状况和履约能力,以使自身的利益得到保障。
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