A．向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的B．因自身原因漏接或误接误送旅游团的C．无故不随团活动的D．私自转借导游……

多项选择题对格式条款的理解发生争议时，应按照______解释。

多项选择题根据导游人员计分管理办法，下列行为中应扣8分的有______。

多项选择题可以使用旅行社质量保证金对旅游者进行赔偿的情形有______。

多项选择题导游人员有下列______等违规行为之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

多项选择题导游人员必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力，下列关于导游语言的说法正确的是______。