“十一五”期间我国旅游业要抓好的三项任务虽侧重点不同，但密切关联，是把旅游业培育成为国民经济重要产业的必然要求，又是实现世界旅游强国的阶段性任务。

多项选择题导游人员年审以考评为主，考评的内容包括当年（）等。

A．从事导游业务情况
B．扣分情况
C．接受行政处罚情况
D．游客反映情况
E．本人收入情况

多项选择题根据我国法律规定，具有（）等情形的外国人，不准入中国国境。

A．被认为入境后可能进行恐怖活动的
B．患有严重心脏病的
C．被认为入境后可能进行走私活动的
D．不能保障在中国所需费用的
E．患有精神病的

多项选择题旅游投诉管辖的原则包括（）。

A．效率原则
B．兼顾旅游行政管理部门的分工与案件性质的原则
C．严格责任原则
D．原则性和灵活性相结合的原则
E．过错责任原则

多项选择题旅游饭店具有的权利主要包括（）等。

A．有权无条件拒绝旅客的住宿要求
B．有权要求旅客遵守饭店的有关规章
C．有权按照有关法律规定对旅客在饭店内的违法行为进行制止
D．有权按有关规定向客人收取费用
E．有权要求旅客因过错给酒店造成的损失予以赔偿

多项选择题旅游饭店必须建立各项安全管理制度，（）。

A．对寄存的财物要建立登记、领取和交接制度
B．对客人遗留的物品经招领2个月无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理
C．对违禁和可疑物品，应当及时报告公安机关处理
D．在饭店内开设舞厅、音乐茶座等娱乐、服务场所的，应当按照国家和当地政府的有关规定办理
E．饭店工作人员发现形迹可疑的人员应及时向当地公安机关报告

多项选择题根据旅游经营企业的安全管理职责，以下说法正确的是（）。

A．须设立安全管理机构，配备安全管理人员
B．对新招聘的职工，必须进行安全培训，合格后才可允许上岗
C．新设立的旅游企事业单位，如安全规章制度验收不合格，不得开业
D．对用于接待旅游者的车辆，要定期进行维修和保养，在运营前要进行全面的检查
E．对旅游者的行李要有完备的交接手续，明确责任

多项选择题以下属于旅游保险合同内容的是（）。

A．保险价值
B．保险费以及支付办法
C．保险人的名称和住所
D．保险金赔偿或者支付办法
E． 保险责任

多项选择题旅行社经营原则包括（）。

A．自愿原则
B．平等原则
C． 公平原则
D．诚实信用原则
E．遵守商业道德

多项选择题以下（）不得作为保证金的缴付和抵押形式。

A．现金
B．股票
C．工业产权
D．非专利技术
E．实物

多项选择题《山东省旅游条例》规定，鼓励利用境内外有关专业会议、博览交易等大型活动，促进旅游业的发展。有关组织机构在协调安排有关活动计划时，应当优先考虑（）的项目。

A．规模大
B．经济效益高
C．国际化程度高
D．对旅游业促进明显
E．地方特色浓厚