填空题旅游法律行为的实质要件中，行为人要具有（）能力和（）能力。
填空题作为导游员，必须了解法规知识，运用法规知识，依法办事、依法律己，依法维护（）和（）的合法权益。
填空题我国的文物收藏大致可分为两大类：一是（）、二是（）。
填空题旅游饭店星级评定，采取按星级饭店的（）与（）相结合的办法综合评定。
填空题格式条款和非格式条款不一致时，应当采用（）。
