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多项选择题

A．ISO 9004超出了ISO 9001的要求B．ISO 9004是ISO 9001的实施指南C．ISO 9……

(由单选和多选组成)
某组织在申请质量管理体系认证前，编制了质量手册，确定了企业产品标准和有关程序，收集了相关法规，明确了认证的依据，对文件记录实行了电子化管理并对某些有关ISO 9000族标准的问题进行了学习讨论。关于标准之间的相互关系，正确的有( )。

A．ISO 9004超出了ISO 9001的要求
B．ISO 9004是ISO 9001的实施指南
C．ISO 9001和ISO 9004是一对协调一致的标准
D．ISO 9001致力于满足顾客要求，而ISO 9004是为了满足相关方要求

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热门试题

单项选择题可作为质量管理体系认证依据的是( )。

A．ISO 9000
B．ISO 9001
C．ISO 9004
D．ISO 19011

单项选择题X公司的这项活动体现了( )的质量管理原则。

A．与供方互利的关系
B．持续改进
C．以顾客为关注焦点
D．以顾客为导向

多项选择题下列属于文件的有( )。

A．标准
B．法规
C．质量手册
D．程序

单项选择题X公司要提高顾客满意度，可按照( )建立质量管理体系。

A．ISO 9000
B．ISO 9001
C．ISO 9004
D．ISO 19011

单项选择题X公司为所有批发商提供相同的服务，但批发商的满意程度却有一定的区别，这反应了顾客满意的( )。

A．主观性
B．层次性
C．相对性
D．阶段性

单项选择题关于质量手册的编制，以下说法正确的有( )。

A．必须在手册中写明质量方针
B．手册中可以包含程序文件
C．手册中必须包括组织机构图
D．质量手册必须对质量管理体系的要求做出规定

单项选择题这些批发商属于X公司的( )。

A．内部顾客
B．中间顾客
C．外部顾客
D．竞争者顾客

多项选择题ISO 9004标准可用于帮助组织( )。

A．指导如何实施GB/T 19001
B．识别并满足顾客期望
C．识别并满足相关方期望
D．提高整体业绩
E．实现第三方认证

多项选择题ISO 9001与ISO 9004是一对相互协调的标准，它们( )。

A．结构相似
B．范围不同
C．遵循不同的原则
D．可以相互补充
E．可以单独使用

多项选择题关于2000版ISO 9001标准与ISO 9004标准的关系，下列表述正确的是( )。

A．同样可以作为认证审核的依据
B．是协调成对的管理标准
C．ISO 9004是ISO 9001的实施指南
D．ISO 9004不是ISO 9001的实施指南
E．都可用于认证目的