A．旅行社B．导游人员C．旅行社和导游人员D．旅行社或导游人员导游员违反旅行社与旅游者的合同约定，损害了旅游者……

多项选择题导游员擅自增加或者减少旅游项目应受到的处罚是（）。

A．责令改正
B．处1000元以上3万元以下的罚款
C．暂扣导游证3至6个月
D．对该导游人员所在的旅行社给予警告直至停业整顿

多项选择题导游员违反导游人员义务的主要表现是（）

A．擅自增加和减少旅游项目
B．欺骗旅游者消费
C．从旅游者获得不正当的利益
D．擅自变更旅游接待计划

多项选择题在本案例中，对这笔款项的处理应该是（）。

A．黄某承担相应的违约责任
B．黄某不承担违约责任
C． 旅行社无须退还给黄某
D．旅行社在扣除已发生的费用后把剩余款退还给黄某

多项选择题根据《合同法》规定，定金（） 。

A．是一种担保手段
B．不得超过主体合同标的额的20%
C．是一履行债务的行为
D．在当事人违约时加倍返还或无权要求返还

不定项选择黄某先交付的1200元是（）

A．定金
B．预付款
C．定金和预付款
D．定金或预付款

多项选择题导游员李某对游客王某等到人的搜身搜包行为（）。

A．应当予以拒绝
B．可以向当地派出所报案，如果他们不听劝阻的话
C．应当给予批评教育
D．可以不予理睬，不和他们一般见识

单项选择题游客王某等人对导游员李某搜身搜包的行为侵犯了李某的（）。

A．人身自由权
B．名誉权
C．财产权
D．肖像权

多项选择题根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，旅行社把豪华空调旅游车改为普通长途客车应（）。

A．退还所付交通费与实际费用的差额
B．赔偿差额的20%违约金
C．赔偿差额的同额违约金
D．赔偿差额的2倍违约金

多项选择题此案中，旅游汽车发生故障耽误时间（）

A．属于不可抗力
B．不属于不可抗力
C．是意外事故
D．是旅行社的过错造成的

多项选择题《旅游安全管理暂行办法》可适用于（）。

A．旅游者
B．旅游景区景点
C．外国旅行社常驻机构
D．旅游娱乐场所