A．旅行社B．导游人员C．旅行社和导游人员D．旅行社或导游人员导游员违反旅行社与旅游者的合同约定，损害了旅游者……

多项选择题导游员擅自增加或者减少旅游项目应受到的处罚是（）。

A．责令改正
B．处1000元以上3万元以下的罚款
C．暂扣导游证3至6个月
D．对该导游人员所在的旅行社给予警告直至停业整顿

多项选择题导游员违反导游人员义务的主要表现是（）

A．擅自增加和减少旅游项目
B．欺骗旅游者消费
C．从旅游者获得不正当的利益
D．擅自变更旅游接待计划

多项选择题在本案例中，对这笔款项的处理应该是（）。

A．黄某承担相应的违约责任
B．黄某不承担违约责任
C． 旅行社无须退还给黄某
D．旅行社在扣除已发生的费用后把剩余款退还给黄某

多项选择题根据《合同法》规定，定金（） 。

A．是一种担保手段
B．不得超过主体合同标的额的20%
C．是一履行债务的行为
D．在当事人违约时加倍返还或无权要求返还

不定项选择黄某先交付的1200元是（）

A．定金
B．预付款
C．定金和预付款
D．定金或预付款