房地产经纪人在工作时人际交往中经常会受到来自各方面的压力，需要积极应对，过度的心理压力可能危及身心健康。经过长期的社会交往和生活经验积累，总结出了16条应遵循的准则，称为“黄金准则”，可将心理压力保持在可控制的水平。请写出其中八至十条。

多项选择题一个人的心理压力容忍力与下列( )因素有关。

多项选择题心理压力主要来源于( )等方面。

多项选择题消除心理压力的关键在于对其正确认识，消除的办法一般有( )以及回避诱发因素，放松自己等。

多项选择题每个人在工作或生活环境中都不可避免地会遇到心理压力，但在相同的心理压力环境下，各人的主观感受却并不相同，一般正常人能摆脱其困扰而避免心理与行为失常的能力，我们称之为( )。

多项选择题气质类型是表现在一类人身上共有的或相似的心理特征的典型结合。心理学上概括了( )等四种气质类型。

多项选择题心理活动的表现形式称为心理现象，可将心理现象分为心理过程和个性心理两个方面。个性心理是指一个人受社会制约或在群体的影响下所形成的各种心理现象的总和，包括心理倾向和个性心理特征。个性心理倾向包括( )等。

多项选择题创造想像是指不依赖现成的描述，在头脑中独立创造新形象的心理过程。影响创造想像的重要因素有( )等几点。

多项选择题记忆是人们将过去的经验通过识记、保持、再认和回忆的方式在人脑中的反映，是积累知识和经验的一种功能。记忆有( )等四个方面的品质。

多项选择题公共关系心理具有四个基本特点，它们是( )。

多项选择题动机是激起人们去行动的愿望和意图，是引起人们行动的内部原因和推动力量。动机具有的功能为( )。