判断题导游向旅游者索要小费，旅行社应赔偿被索要小费的2倍。( )
判断题旅行社分支机构应当接受所在地的旅游行政管理部门的行业管理，在管理、财务等方面可以和设立社不一样。( )
判断题旅行社可以在注册地的市、县行政区域以外设立门市部。( )
判断题旅游投诉是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面形式向旅游行政管理部门提出投诉，请求处理的行为。( )
判断题旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保游客人身意外伤害险。( )
判断题事先安排的观光景点，不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿退还费用30％的违约金。( )
填空题国家保护消费者的合法权益_________，是《消费者权益保护法》中一项最核心的原则，主要是通过立法机关的_________、行政机关的_________和司法机关的_________来实现的。
填空题_________体制是我们党的一个伟大创举，这一新经济体制，就是要使_________市场在社会主义国家_________下对资源配置起基础性作用。
填空题根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉管理机关接到投诉状或者口头投诉，经审查，符合受理_________条件的，应当及时调查处理；不符合规定受理条件的，应当在_________日内通知投诉者不予受理，并_________。
填空题根据我国的《消费者权益保护法》规定，经营者损害消费者权益应承担_________、和_________三种法律责任。
