单项选择题

A．全员参与B．领导作用C．基于事实的决策方法D．具有法律效力的文件该企业组织员工通过与顾客联络、数据分析等手……

(由单选和多选组成)
某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。该企业组织员工通过与顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业反映，这充分体现( )质量管理原则。

A．全员参与
B．领导作用
C．基于事实的决策方法
D．具有法律效力的文件

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热门试题

多项选择题该企业及时按标准要求建立文件化QMS，必须形成的文件是( )。

A．质量方针和目标
B．质量手册
C．要求的形成文件的程序
D．质量计划

多项选择题组织在编制质量手册时，必须写入的内容包括( )。

A．质量管理体系范围
B．组织结构图
C．质量方针、目标
D．程序文件或对其引用

单项选择题该企业准备申请质量体系认证，应采用( )标准建立QMS。

A．ISO 9001:2000
B．ISO 9004:2000
C．ISO 9002:2000
D．ISO 19001

多项选择题组织应确定一名管理者代表，其主要职责是( )。

A．就质量管理体系事宜与外部联系
B．代表最高管理者解决质量管理体系建立和运行中的一切问题
C．确保质量管理体系和过程得到建立、实施和保持
D．确保提高组织员工满足顾客要求的意识

多项选择题标准提出的几项质量管理原则包括( )。

A．以顾客为关注焦点
B．领导作用
C．全员参与
D．方针目标管理