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单项选择题

A．休哈特B．戴明C．石川馨D．克劳士比“下道工序是顾客”是( )的主要观点。……

“下道工序是顾客”是( )的主要观点。

A．休哈特
B．戴明
C．石川馨
D．克劳士比

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D．石川馨

单项选择题认为“引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工”的质量专家是( )。

A．戴明
B．朱兰
C．石川馨
D．克劳斯比