问答题简述投诉必须符合的条件。
问答题简述参加导游资格考试的条件。
问答题简述消费者求偿权的范围。
填空题格式条款是当事人为了______而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条款。
填空题在《消费者权益保护法》中人身权利指______。