填空题旅游法律行为的实质要件中，行为人要具有______能力和______能力。
填空题指定管辖是指上级旅游投诉管理机关以______指定下一级投诉管理机关对其投诉案件行使管辖权。
填空题旅游饭店星级评定，采取按星级饭店的______与______相结合的办法综合评定。
填空题在社会主义初级阶段，个人收入分配必须坚持以______为主体，______的制度。
填空题导游人员违法、违规行为计分方法实行年度______分制。
