问答题简述消费者求偿权的范围。
填空题格式条款是当事人为了______而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条款。
填空题在《消费者权益保护法》中人身权利指______。
填空题旅游法律行为的实质要件中,行为人要具有______能力和______能力。
填空题指定管辖是指上级旅游投诉管理机关以______指定下一级投诉管理机关对其投诉案件行使管辖权。