A．为旅游者代办出境人境和签证手续B．招徕、接待旅游者C．房产投资D．为旅游者安排食宿、交通、游览E．进行贸易……

多项选择题从经济学的角度来说，旅游者首先是消费者，但旅游消费与其他消费相比，有许多不同的地方。旅游消费通常是指（）

A．综合性消费
B．消费对象既包括商品，也包括服务
C．商品与服务都是无形的
D．目的都是为了满足精神的需要
E．消费往往是在异地进行的

多项选择题根据国家对《导游人员管理实施办法》的规定，在培训考试基础上进行考评，考评结果分为（）

A．通过年审
B．暂缓通过年审
C．不通过年审
D．全行业通报
E．记过罚款

多项选择题导游赵某在带团过程中，因与游客发生争吵而辱骂并殴打游客，根据《消费者权益保护法》以及有关法规规定，应该停止侵害并（）

A．恢复名誉
B．消除影响
C．赔礼道歉
D．赔偿损失
E．扣除8分

多项选择题做一个合格的受欢迎的导游人员应该加强（）

A．思想政治修养
B．道德修养
C．文化修养
D．身心健康修养
E．审美修养

多项选择题《旅游投诉暂行规定》中，对旅游投诉者和被投诉者的权利和义务作出了明确规定。其中被投诉者的义务有（）

A．与投诉者和解
B．依据事实反驳投诉请求
C．在接到被投诉通知之日起30日内，不管与事实是否相符，都要作出书面答复
D．协助旅游投诉管理机关调查核实，提供证据，不得隐情妨碍调查工作
E．主动赔礼道歉，赔偿损失