A．综合性消费B．消费对象既包括商品，也包括服务C．商品与服务都是无形的D．目的都是为了满足精神的需要E．消费……

多项选择题根据国家对《导游人员管理实施办法》的规定，在培训考试基础上进行考评，考评结果分为（）

A．通过年审
B．暂缓通过年审
C．不通过年审
D．全行业通报
E．记过罚款

多项选择题导游赵某在带团过程中，因与游客发生争吵而辱骂并殴打游客，根据《消费者权益保护法》以及有关法规规定，应该停止侵害并（）

A．恢复名誉
B．消除影响
C．赔礼道歉
D．赔偿损失
E．扣除8分

多项选择题做一个合格的受欢迎的导游人员应该加强（）

A．思想政治修养
B．道德修养
C．文化修养
D．身心健康修养
E．审美修养

多项选择题《旅游投诉暂行规定》中，对旅游投诉者和被投诉者的权利和义务作出了明确规定。其中被投诉者的义务有（）

A．与投诉者和解
B．依据事实反驳投诉请求
C．在接到被投诉通知之日起30日内，不管与事实是否相符，都要作出书面答复
D．协助旅游投诉管理机关调查核实，提供证据，不得隐情妨碍调查工作
E．主动赔礼道歉，赔偿损失

多项选择题经第九届全国人大常务委员会第三十次会议修改通过后发布的《文物保护法》对文物分类及管理作了明确规定。文物分为不可移动文物和可移动文物。可移动文物分为珍贵文物和一般文物。珍贵文物又分为（）

A．特级文物
B．一级文物
C．二级文物
D．三级文物
E．四级文物