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多项选择题

A．战略B．顾客与市场C．资源D．过程管理E．经营结果在卓越绩效评价准则中，构成“领导作用”三角的类目有领导、……

在卓越绩效评价准则中，构成“领导作用”三角的类目有领导、( )。

A．战略
B．顾客与市场
C．资源
D．过程管理
E．经营结果

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热门试题

多项选择题下列关于《卓越绩效评价准则》的说法中，正确的是( )。

A．在“领导”类目中，具体规定了对组织战略制定和部署的要求
B．所谓经营结果，主要是指组织的财务绩效
C．用于评价过程成熟度的四个要素是：方法、展开、学习和整合
D．卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果
E．卓越绩效评价准则仅适用于质量奖的评审

多项选择题硬件的质量特性有( )。

A．色泽、气味等感觉特性
B．外形、包装等外在特性
C．成本、维修时间等经济特性
D．交货期、保修期等商业特性
E．结构、性能等内在特性

多项选择题质量的概念最初仅用于产品，以后逐渐扩展到( )以及以上几项的组合。

A．服务
B．过程
C．体系和组织
D．管理和控制
E．生产

多项选择题下列管理层次与组织活动的对应正确的有( )。

A．高层管理对应战略计划活动
B．中层管理对应作业活动
C．中层管理对应战术活动
D．基层管理对应作业活动
E．高层管理对应战略、战术和作业活动

多项选择题下列各项属于戴明质量管理原则的有( )。

A．建立改进产品和服务的长期目标，采用新观念
B．停止依靠检验来保证质量，结束仅仅依靠价格选择供应商的做法
C．持续地且永无止境地改进生产和服务系统，采用现代方法开展岗位培训
D．取消面向一般员工的口号、标语和数字目标，使组织中的每个人都行动起来去实现转变
E．用数据、事实说话

多项选择题全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、( )或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。

A．员工
B．供方
C．合作伙伴
D．政府
E．认证机构

多项选择题质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，包括( )。

A．制定质量方针和质量目标
B．管理体系评审
C．实施质量策划和质量控制
D．实施质量保证和质量改进
E．质量实施监督

多项选择题管理的主要职能有计划、( )。

A．组织
B．领导
C．沟通
D．控制
E．决策

多项选择题管理的主要职能是计划、组织、领导和控制，下列理解正确的有( )。

A．计划确立组织目标，制定实现目标的策略
B．组织确定组织机构，分配人力资源
C．领导激励并管理员工，组建团队
D．控制评估执行情况，控制组织的资源
E．控制评估执行情况，实现组织目标

多项选择题卓越绩效评价准则七类目中有关过程的类目包括( )。

A．领导
B．资源
C．经营结果
D．过程有效性结果
E．战略