多项选择题质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动,包括( )。
多项选择题管理的主要职能有计划、( )。
多项选择题管理的主要职能是计划、组织、领导和控制,下列理解正确的有( )。
多项选择题卓越绩效评价准则七类目中有关过程的类目包括( )。
多项选择题下列各项属于硬件质量特性的内在特性的有( )。
多项选择题软件质量特性包括( )。
多项选择题质量保证要求即顾客对供方的质量体系要求往往需要证实,以使顾客具有足够的信任,证实的方法可包括( )。
多项选择题卓越绩效评价准则框架模型图中“过程:方法—展开—学习—整合”和“结果”两个箭头框图表达的逻辑为( )。
多项选择题抓住顾客的心声的方式主要有( )。
多项选择题质量概念中的“要求”指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望,下列对其说法正确的有( )。