多项选择题

A．标记B．信息C．资料及推荐D．知识E．顾客的心理因素期望是指对接受(获得)某个具体产品所有的希望(预期达到……

期望是指对接受(获得)某个具体产品所有的希望(预期达到的)，影响期望的因素包括( )。

A．标记
B．信息
C．资料及推荐
D．知识
E．顾客的心理因素

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