A．主动上门了解业主B．开展丰富多彩的社区文化活动C．减免业主的物业管理费D．有效的处理业主投诉E．开辟各种宣……

多项选择题建立、维持和发展人际关系的方法包括（）。

A．提高知识素养，增强交往实力
B．真诚的赞扬和欣赏对方
C．回避批评
D．尽量迎合对方的兴趣
E．牢记对方的特点

多项选择题当朋友、同事发生错误时，应该及时指出，但又不能麻木批评对方，应该讲究一些批评的技巧，下列关于一些技巧表述中，正确的有（）。

A．要选择一个合适的场合，最好是选择一个公开场合
B．批评的时机宜闲不宜忙，宜静不宜动
C．批语的口吻、语气宜委婉、商量，不宜直接、指责和训斥
D．批评要对人不对事
E．就一事论一事

多项选择题在建立、维持和发展人际关系的原则中，互惠互利原则包括（）。

A．利益上的互利
B．精神上的互利
C．物质上的互利
D．物质一利益上的互利
E．物质一精神上的互利

多项选择题影响人际吸引的主要因素有（）。

A．临近因素 
B．代价—酬赏理论 
C．互动频率因素 
D．互斥性原则 
E．首次效应

多项选择题公共关系与人际关系存在的区别主要有（）。

A．公共关系较强调运用大众传播
B．人际关系的行为主体是组织
C．人际关系是个人的交际技巧
D．人际关系的对象主要是公众
E．人际关系局限于人际传播