A．理论研究 B．对比分析 C．客户访谈 D．咨询服务房地产经纪人可以通过调查和（）获得用以说服客户的体验性知……

单项选择题在接待客户过程中，房地产经纪人员应采取（）的服务方法。

A．顾问式
B．回答式
C．鼓动式
D．劝导式

单项选择题客源利用秘决中的“四十五规则”的含义是（）。

A．45%的潜在客户将转和别人做生意
B．45%的潜在客户一定会与本房地产经纪人做生意
C．房地产经纪人要花45%的时间做客户维护工作
D．房地产经纪人要花45%的时间做客源开拓的工作

单项选择题为了防止“弟弟把姐姐的房子卖掉而姐姐将房地产经纪公司告上法庭”之类的事件发生，房地产经纪人要做好卖方的（）工作。

A．资格甄别
B．真实意愿确认
C．买卖动机确认
D．需求信息验证

单项选择题建立一个以客户为中心的记录和数据库，是为了对（）信息进行分类和系统管理。

A．客源
B．房源
C．市场
D．交易

单项选择题与服务过的客户建立良好的顾客关系，通过这些顾客介绍客源的方法是（）。

A．门店揽客法
B．广告揽客法
C．人际网络揽客法
D．客户介绍揽客法

单项选择题房源信息公盘制的优点是（）。

A．保障了收集房源信息的房地产经纪人利益，有利于提高其收集房源信息的积极性
B．令每位房地产经纪人的“生意面”达到最广，工作效率也较高
C．房源信息不易外泄
D．避免房地产经纪人出现“留盘”行为

单项选择题客源的构成要素包括客户及其（）。

A．出租要求
B．卖房要求
C．意向需求
D．委托书

单项选择题房源信息由接受业主（委托人）委托的房地产经纪人录入，其他房地产经纪人只能看到房源的基本情况，业主的联系方式只有接受委托的房地产经纪人拥有，这种房源信息共享方式是（）。

A．私盘制
B．公盘制
C．分区公盘制
D．公私合盘制

单项选择题房源的开拓要遵循及时性、持续性和（）原则。

A．集中性
B．规范性
C．合法性
D．共享性

单项选择题虽然每一套房屋都是唯一的，具有明显的个别性，但在现实生活中，人们对房屋的需求却并不是非要某一套不可，这表明房源具有（）。

A．公共性
B．变动性
C．可替代性
D．流通性