判断题信誉第一就是要求每个旅游工作者必须把企业的声誉放在第一位，把它看做是企业的生命。
判断题旅游业的优质服务，既包括文明礼貌等良好的服务态度，又包括行、住、吃、游、购等综合性的服务内容。
填空题食品中毒的特点是：许多人同时发病，（），病情急，（），有食用某种食物的历史。
填空题旅客或其继承人向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起（）年内提出，铁路运输企业应当接到赔偿请求之日起（）答复。
填空题遭遇不可抗力的当事人应当依照《合同法》履行（）和（）的义务。
