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问答题

旅游者丁某参加了保定某旅行社组织的省内“山水风光五日游”。在旅游行程最后一天的自由活动时,导游员孟某极力鼓动游客去其朋友焦某新开发的“地下暗河漂流”景区游览,宣称此为“全国最大暗河”,并把大家强拉上了车。由于地下暗河码头必需的安全保护设施尚未安装完毕,致使丁某在登岸时滑倒落水并导致手臂骨折。经查,焦某曾与导游员孟某有约定,每说服一位游客来此漂流,焦某将付给孟某80元的介绍费,而此暗河也根本不是全国最大暗河。为此,丁某向旅游投诉管理部门投诉旅行社及“地下暗河漂流”景区,要求退还导游服务费、景区漂流费并赔偿医药治疗费和精神损失费等。但旅行社认为事故发生在自由活动期间,此游览活动的安排为导游员孟某的个人行为,应由孟某个人负责,与旅行社无关。漂流景区则称丁某登橡皮筏时工作人员已提醒大家要小心,尽到了提示义务,该事故的发生是由丁某不小心造成的,应由丁某个人负责。 请回答下列问题:

导游员孟某有哪些违规行为?依据《导游人员管理条例》、《导游人员管理实施办法》,应如何处罚?

【参考答案】

孟某的行为属于与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。按照《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施办法》的规定,应被扣除10分,并在导游员年审时,不予通过年审;由旅游行政管理部门责令改正,处1000元以上3万元以下罚款,没收违法所得。