单项选择题

A．产品是指过程的结果 B．产品有四种通用类别C．四种通用类别的区分取决于其主导成分D．每种产品中只能包含一种……

根据GB/T 19000的定义，关于产品的陈述错误的有( )。

A．产品是指过程的结果
B．产品有四种通用类别
C．四种通用类别的区分取决于其主导成分D．每种产品中只能包含一种具体的类别

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单项选择题下列关于服务质量特性的说法，正确的是( )。