《合同法》规定：对格式条款的理解发生争议的，应当按照 予以解释.对格式条款有两种以上解释的，应当做出不利于 一方的解释。

填空题旅行社要遵守商业道德，在经营活动中要遵循 、 公平和 原则。

填空题按照法律规定，中国公民出入境旅游应申请办理 护照，向 的市、县公安机关出人境管理部门提出申请，并履行相关手续。

填空题《导游人员管理条例》第10条规定，导游人员进行导游活动时，其 应当受到尊重，其 不受侵犯。

填空题承担旅游法律责任的主体，一般主要指旅游企事业单位的 和 。

填空题根据《旅行社管理条例》等法规规定，我国暂不允许外商投资旅行社经营中国境内居民赴外国和 、 、 旅游业务。

填空题按照《合同法》的相关规定，构成旅游法律行为意思表示的主要方式除了口头和书面两种外，还有 的意思表示方式和 的意思表示方式

填空题可持续发展的核心思想是：健康的经济发展应该建立在生态 能力、 和人民积极参与自身 的基础上。

填空题导游人员对旅游行政管理部门给予其的行政处罚和有关行政行为，不仅享有权，而且还享有向人民法院提起 权。

填空题根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉管理机关在处理旅游投诉时，对属于被投诉者的过错，可以决定由被投诉者承担责任。可以责令被投诉者 或 及承担全部或部分调查处理投诉 。

填空题科学发展观，第一要义是发展，核心是 ，基本要求是 ，根本方法是 。