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多项选择题

A．旅游者发生伤害、生病、被盗事故B．服务人员的服务态度恶劣C．联系事项、信息不准确D．导游服务质量差E．违反……

旅游者因服务不当引起的投诉情况有______。

A．旅游者发生伤害、生病、被盗事故
B．服务人员的服务态度恶劣
C．联系事项、信息不准确
D．导游服务质量差
E．违反国际惯例

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热门试题

多项选择题旅游投诉书应当载明______等事项。

A．投诉人的姓名、性别、国籍
B．投诉人的通讯地址、联系电话
C．投诉人的单位
D．被投诉人的名称、所在地
E．投诉的要求、理由及相关的事实根据

多项选择题下列关于投诉人权利的说法，正确的有______。

A．投诉过程中，投诉人可以与被投诉人自行和解
B．投诉事项比较简单的，也必须采取书面形式进行投诉
C．投诉人可以委托代理人投诉
D．投诉人4人以上，投诉同一被投诉人的，为共同投诉，可以由投诉人推选1至3名代表进行投诉
E．投诉人委托代理人进行投诉的，应向旅游投诉处理机构提交授权委托书，并载明委托权限

多项选择题关于旅游投诉管辖，下列表述正确的有______。

A．由旅游合同签订地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖
B．由被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖
C．需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖
D．上级旅游投诉处理机构无权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件
E．发生管辖争议的，旅游投诉处理机构可以协商确定，或者报请共同的上级旅游投诉处理机构指定管辖

多项选择题旅游投诉的特征有______。

A．投诉所涉及的是旅游纠纷
B．投诉者必须与案件无直接利害关系
C．投诉人的合法权益受到损害
D．被投诉人是旅行社
E．旅游投诉具有终局性，即相关部门对旅游投诉做出处理后，投诉人不服，也不能要求其他部门再次处理

多项选择题根据职责不同，我国旅游投诉管理机关分为______。

A．县级旅游投诉管理机关
B．省级旅游投诉管理机关
C．国家旅游投诉管理机关
D．地方旅游投诉管理机关
E．市级旅游投诉管理机关