日本西汉修教授提出“物流冰山”的说法，认为在企业内部消耗的物流费用只是冰山的一角，而大量的物流费用是向外支付的。

判断题由于物流活动贯穿企业活动全过程，所以物流成本计算的起止范围一定是从原材料采购到最终送达用户的全过程。

判断题物流成本管理的意义在于，如能准确地计算物流成本，就可以运用成本数据大大提高物流管理的效率。

判断题物流成本管理是管理物流成本，通过降低物流费用实现物流活动的利润最大化。

判断题物流成本是指物资在流动过程中，如包装、装卸、运输、储存、流通加工等各个活动中所支出的财力和物力的总和。

判断题物流信息网络与各种公用信息网连接，便形成了物流管理信息系统。

判断题物流信息在物流系统中所体现的基本作用是中枢神经和支持保障作用。

判断题物流管理发展趋势是物流管理更多地体现了以客户为中心的管理理念，已经从客户关系管理转向客户服务。

判断题物流管理信息系统的功能不会因物流服务系统的对象不同而有所改变。

判断题客户关系管理是指企业在政策、资源、结构和流程的基础上，应用信息技术获取并管理客户知识、创造客户忠诚度和客户价值的所有活动。

判断题流通加工程度上大多是简单加工，而不是复杂加工，是对生产加工的一种辅助或补充，决不是生产加工的替代形式。