单项选择题该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训,这体现了( )质量管理原则。
多项选择题评价卓越绩效的标准是( )。
多项选择题构成组织运作和绩效管理系统的基础是( )。
多项选择题国际标准化组织(ISO)结合实践经验及理论分析,用高度概括又易于理解的语言,总结的质量管理的原则包括( )。
多项选择题确定输出质量要求,实际上是要求对顾客的要求(产品和服务)的一个陈述。一个有效的要求陈述需要满足的条件包括( )。