单项选择题

A．基本B．关键C．特殊D．一般在顾客要求中，( )的顾客要求，可称为关键质量特性。……

在顾客要求中，( )的顾客要求，可称为关键质量特性。

A．基本
B．关键
C．特殊
D．一般

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热门试题

单项选择题“能耗”是空调的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意，能耗越大，顾客越不满意。这种质量特性在Knao(狩野)模型中称为( )。

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单项选择题如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就( )。

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单项选择题下列各项中，( )是基线质量，是最基本的需求满足。

单项选择题Kano模型中，( )对应的是顾客潜在的需求。