A．“精神文明建设活动月”为每年9月 B．每年9月20日为“公民道德宣传日” C．2001年9月20日印发了《……

多项选择题下列哪些符合旅游投诉地域管辖的标准（）。

A．投诉者所在地
B．被投诉者所在地
C．损害行为发生地
D．损害结果发生地
E．损害行为策划地

多项选择题职业道德是指职业人员应该遵循的（）。

A．道德规范
B．道德观念
C．道德秩序
D．道德品质
E．道德情操

多项选择题根据民航规定，在飞机离前或起飞后，旅客都可以要求退票，但应根据退票的时间收取一定的退票费。具体是（）。

A．航班规定时间24小时以前退票，可收机票款的5%
B．航班规定时间2小时以内退票，可收机票款10%
C．航班离站后要求退票，可收机票款的50%
D．航班规定时问24小时内至2小时前要求退票，可收机票款15%
E．航班离站后要求退票，可收机票款的70%

多项选择题王林想在赣州市区开办一家歌舞厅，他应当得到（）等部门的审核批准。

A．公安
B．卫生
C．工商
D．文化
E．旅游

多项选择题2003年8月4日，黑龙江省发生了侵华日军遗弃毒剂泄露事件，对此，以下叙述正确的是（）。

A．受害公民达400多人
B．受害公民40多人
C．4名公民不幸死亡
D．事件发生地为齐齐哈尔市
E．事件发生地为佳木斯市

多项选择题临时处理游客被蛇咬伤的正确做法是（）。

A．及时将伤口上部结扎
B．尽快让患者到医院接受治疗
C．尽量挤出伤口中的毒血
D．用干净水反复冲洗伤口
E．千万不要松开伤口的结扎

多项选择题可以作为旅游投诉主体的有（）。

A．旅游者
B．旅游局
C．海外旅行商
D．国内旅游经营者
E．旅游行业协会

多项选择题急救晕厥游客的正确做法是（）。

A．立即让其平卧，头略垫高
B．解松衣扣
C．让其喝水凉饮料
D．帮助其离开闷热的环境
E．摇晃患者，尽快让其清醒

多项选择题能够作为求偿权主体的为（）。

A．第三人
B．商品购买者
C．接受服务者
D．商品经营者
E．商品使用者

多项选择题全心全意为人民服务的具体内容包括（）。

A．热心为游客服务
B．加强职业责任心
C．改善服务态度，提高服务质量
D．有敬业、乐业的胸怀
E．顾全大局