临时处理游客被蛇咬伤的正确做法是（）。

多项选择题可以作为旅游投诉主体的有（）。

A．旅游者
B．旅游局
C．海外旅行商
D．国内旅游经营者
E．旅游行业协会

多项选择题急救晕厥游客的正确做法是（）。

A．立即让其平卧，头略垫高
B．解松衣扣
C．让其喝水凉饮料
D．帮助其离开闷热的环境
E．摇晃患者，尽快让其清醒

多项选择题能够作为求偿权主体的为（）。

A．第三人
B．商品购买者
C．接受服务者
D．商品经营者
E．商品使用者

多项选择题全心全意为人民服务的具体内容包括（）。

A．热心为游客服务
B．加强职业责任心
C．改善服务态度，提高服务质量
D．有敬业、乐业的胸怀
E．顾全大局

多项选择题下列入境人员持有的证件，有效的是（）。

A．日本华侨持中华人民共和国护照入境
B．外籍华人持中华人民共和国护照入境
C．台湾同胞持《中华人民共和国入出境通行证》入境
D．美国旅游者持美国签证入境
E．港澳同胞持《港澳同胞回乡证》到国内旅行

多项选择题要求导游员执行导游任务时佩戴导游证，是为了（）。

A．便于旅游局检查
B．便于游客识别
C．便于为游客提供规范服务
D．美观
E．便于社会监督

多项选择题2002年11月25日，南水北调工程总体规划获得国家批准，随后即开工建设。这项工程的意义和作用是（）。

A．促进经济、社会和生态的协调发展
B．将缓解北方地区水资源严重短缺状况
C．是全面建设小康社会的重要基础设施
D．是实现国家可持续发展战略的重大措施
E．可实现长江、淮河、海河、黄河四大流域水资源的合理配置

多项选择题大雪封山，旅游团不能按计划游览庐山时，地陪采取的正确措施是（）。

A．实事求是地将情况向旅游者讲清，求得谅解
B．向旅游者表示遗憾，表示爱莫能助
C．与旅游者协商，推出另一个相似景点(如南昌梅岭)作为代替的方案
D．以更精彩的导游讲解、热情的服务激发旅游者的游兴
E．做相应物质补偿

多项选择题泰和县楠林旅行社在县城开设了一问门市部，对其正确的表述为（）。

A．需增加5万元质量保护金
B．不具备独立的法人资格
C．只是一个收客网点
D．应在县旅游局领取《旅行社业务经营许可证》
E．楠林旅行社年接待旅游者应达10万人次以上

多项选择题冯风看了某广告公司的宣传材料后，邮寄购买了某厂家的减肥产品，经使用发现无效，他可选择下列哪些方式维护自己的合法权益（）。

A．要求厂家赔偿损失
B．要求广告公司承担赔偿责任
C．要求行政主管部门对广告公司予以处罚
D．责令厂家改正
E．吊销厂家营业执照