单项选择题

A．企业级指数；行业级指数；国家级指数B．企业级指数；行业级指数；产业级指数C．企业级指数；国家级指数；行业级……

______是整个顾客满意指数体系的基础，______由行业内有代表性企业的满意指数按销售额加权求和得到，______通过行业级指数加权求和计算。( )

A．企业级指数；行业级指数；国家级指数
B．企业级指数；行业级指数；产业级指数
C．企业级指数；国家级指数；行业级指数
D．国家级指数；行业级指数；产业级指数

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热门试题

单项选择题中国顾客满意指数是我国研究并建立的一种新垢宏观经济指标和( )指标。

A．经营评价
B．质量评价
C．服务评价
D．体系评价

单项选择题6、顾客不包括( )。

A．委托人
B．相关方
C．零售商
D．消费者

单项选择题下列要求陈述中，比较好的是( )。

A．简单的说明书
B．迅速地递送
C．专业性的回答
D．对投诉应在2天之内做出明确答复

单项选择题在对要求的排序中，下列叙述不正确的是( )。

A．理所当然质量对应的是不满意或基本要求
B．一元质量对应的是满意的或可变的要求
C．一元质量对应的是满意的或潜在的要求
D．魅力质量对应的是令人愉快或潜在的要求

单项选择题不同阶层的人对某个产品评价不相同，反映了顾客满意的( )。

A．主观性
B．层次性
C．相对性
D．阶段性