单项选择题( )要求公共部门明确制定顾客可期得到公共服务的质量与水准的文件，并声明承诺保证达到这些服务标准。
单项选择题提出组织变革的七项典型性类型的是( )。
单项选择题( )的核心是提倡和鼓励公民及社区积极参加公共事务管理活动。
单项选择题“服务第一”和“更好的政府”是( )推行的。
单项选择题( )的目的是提高文官系统的效率和削减预算。
