A．对某一组织而言，形成文件的质量管理体系不是唯一的B．文件控制的主要目的是为了保证文件的有效性C．记录控制的……

单项选择题下列是对质量手册和质量计划的理解，其中错误的是（）。

A．质量计划应与质量手册保持一致
B．质量手册的内容应涉及产品实现全过程
C．质量计划可以引用质量手册的内容
D．编制质量手册的同时应编制质量计划

单项选择题组织与供方的关系是（）。

A．组织依存于供方
B．供方依存于组织
C．相互依存
D．相互竞争

单项选择题GB T 24001提出了基于五大要素的环境管理体系模式，这五大要素不包括（）。

A．环境方针
B．策划
C．实施和运行
D．内部审核

单项选择题下列有关审核结论的说法，错误的是（）。

A．审核结论是审核组得出的审核结果
B．审核结论是最终审核结果
C．审核结论与审核目的有关
D．审核结论与审核发现有关

单项选择题组织应依据策划的安排，对设计和开发进行验证，以确保设计和开发的输出满足（）要求。

A．设计和开发的输入
B．预期的使用
C．规定的使用
D．设计和开发所策划的

单项选择题顾客的价值观决定了其要求或期望值，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，顾客要求或期望值决定了（）。

A．感知价值
B．认知质量
C．感知质量
D．要求质量

单项选择题某类质量特性若不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意，越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为（）。

A．当然质量
B．一元质量
C．魅力质量
D．期望质量

单项选择题在产品设计开发阶段，企业通常可以采用（）的方法来提高设计开发的质量并缩短开发周期。

A．对供应商的样件进行严格检验
B．对供应商进行过程能力分析
C．邀请供应商参与早期的设计开发
D．审核供应商的质量管理体系

单项选择题如果来自不同供应商的同一种产品经批检验均合格，但其质量特性的分布有所不同，则质量损失往往（）。

A．没有差异
B．不尽相同
C．可以忽略
D．无法衡量

单项选择题顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”的因素是（）。

A．权威机构的认证
B．产品的品牌
C．产品目录
D．广告