组织与供方的关系是（）。

单项选择题GB T 24001提出了基于五大要素的环境管理体系模式，这五大要素不包括（）。

A．环境方针
B．策划
C．实施和运行
D．内部审核

单项选择题下列有关审核结论的说法，错误的是（）。

A．审核结论是审核组得出的审核结果
B．审核结论是最终审核结果
C．审核结论与审核目的有关
D．审核结论与审核发现有关

单项选择题组织应依据策划的安排，对设计和开发进行验证，以确保设计和开发的输出满足（）要求。

A．设计和开发的输入
B．预期的使用
C．规定的使用
D．设计和开发所策划的

单项选择题顾客的价值观决定了其要求或期望值，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，顾客要求或期望值决定了（）。

A．感知价值
B．认知质量
C．感知质量
D．要求质量

单项选择题某类质量特性若不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意，越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为（）。

A．当然质量
B．一元质量
C．魅力质量
D．期望质量

单项选择题在产品设计开发阶段，企业通常可以采用（）的方法来提高设计开发的质量并缩短开发周期。

A．对供应商的样件进行严格检验
B．对供应商进行过程能力分析
C．邀请供应商参与早期的设计开发
D．审核供应商的质量管理体系

单项选择题如果来自不同供应商的同一种产品经批检验均合格，但其质量特性的分布有所不同，则质量损失往往（）。

A．没有差异
B．不尽相同
C．可以忽略
D．无法衡量

单项选择题顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”的因素是（）。

A．权威机构的认证
B．产品的品牌
C．产品目录
D．广告

单项选择题儿童食用尺寸不合理的果冻时可能会导致窒息而危及生命安全，那么这种果冻产品存在（）。

A．制造缺陷
B．设计缺陷
C．告知缺陷
D．卫生缺陷

单项选择题下列可用于评价组织管理成熟度的标准是（）。

A．GB／T 19001
B．GB／T 19011
C．GB／T 19580
D．GB／T 10015