什么是个性化服务？其主要内容包括哪些？

问答题旅游职业道德教育的主要内容是什么？

问答题导游人员的行为规范主要包括哪些方面？

填空题旅游者出入任何国家国境，均须根据当地政府的规定，办理入境手续，按国际惯例进行CIQ检查，即______、______及______。

填空题根据《导游人员管理实施办法》规定，导游人员一次扣分达到10分的，______；累计扣分达到10分的，______。

填空题______、______构成了邓小平理论的主题。

填空题外商投资旅行社，可以经营______业务和______业务。

填空题旅行社责任保险属于______险种，其保险期限为______，索赔时效为 ______。旅行社在与旅游者订立旅游合同时，应当推荐旅游者购买相关的______。

填空题导游人员在引导旅游者旅行、游览的过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出______和______，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。

填空题旅行社向旅游者提供的旅游服务信息必须______，不得作______。严禁旅行社进行______的广告宣传。

填空题2005年8月25日，湖北省正式启用了“______，______”的旅游主题形象口号。