A．对外承诺标准化 B．风险的转移 C．风险的控制与分配 D．责任人的培训 E．建立监察稽核体系房地产经纪机构……

多项选择题总体来说，在建立风险识别系统时，要遵循的基本原则有（）。

A．不能过于保守，要合理承担风险
B．尽量不以影响日常的工作效率为前提
C．要正确衡量风险发生的概率及其后果
D．全面考察
E．量力而行

多项选择题损失发生前风险管理的目标主要有（）。

A．节约成本
B．减少忧虑心理
C．维持生存
D．尽快恢复正常的经营秩序
E．保证公司的持续发展

多项选择题房地产经纪机构面临的投诉主要来自（）。

A．客户
B．本机构经纪人
C．其他机构经纪人
D．房地产经纪行业组织
E．房地产经纪行政主管部门

多项选择题要改变房地产经纪行业“掮客”、“房串子”的不良形象，房地产经纪机构应该实施（）。

A．规范管理
B．给大客户一定折扣
C．树立企业形象
D．提倡同业合作
E．收取预付佣金

多项选择题房地产居间服务的“5S”技巧包括（）。

A．微笑
B．真诚
C．博学
D．机敏
E．研究

多项选择题客源开拓的策略主要有（）。

A．将精力集中于市场营销
B．致力于发展与客户之间的关系
C．培养正确的判断力和敏锐的观察力
D．搜寻服务供应商
E．以直接回应的拓展方法吸引最有价值的客户

多项选择题按客户的不同性质，客源包括（）。

A．买卖机构
B．租赁客户
C．机构客户
D．个人客户
E．关系客户

多项选择题房地产居间业务客源构成的主要要素有（）。

A．需求者
B．购买能力
C．需求意向
D．购买动机
E．需求类型

多项选择题目前中国大部分房地产经纪机构采用公盘制，公盘制的主要缺点有（）。

A．工作效率低
B．房源信息不能实现共享
C．会出现“留盘”行为
D．房源信息较易外泄
E．不利于激发房地产经纪人收集房源信息的积极性

多项选择题房源开拓的原则主要有（）。

A．公共性
B．及时性
C．变动性
D．持续性
E．集中性