房地产经纪机构面临的投诉主要来自（）。

多项选择题要改变房地产经纪行业“掮客”、“房串子”的不良形象，房地产经纪机构应该实施（）。

A．规范管理
B．给大客户一定折扣
C．树立企业形象
D．提倡同业合作
E．收取预付佣金

多项选择题房地产居间服务的“5S”技巧包括（）。

A．微笑
B．真诚
C．博学
D．机敏
E．研究

多项选择题客源开拓的策略主要有（）。

A．将精力集中于市场营销
B．致力于发展与客户之间的关系
C．培养正确的判断力和敏锐的观察力
D．搜寻服务供应商
E．以直接回应的拓展方法吸引最有价值的客户

多项选择题按客户的不同性质，客源包括（）。

A．买卖机构
B．租赁客户
C．机构客户
D．个人客户
E．关系客户

多项选择题房地产居间业务客源构成的主要要素有（）。

A．需求者
B．购买能力
C．需求意向
D．购买动机
E．需求类型