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单项选择题

A.权威机构的认证B.产品的品牌C.产品目录 D.广告顾客期望的形成不仅同先前的经验有关,而且与曾经发生的类似……

顾客期望的形成不仅同先前的经验有关,而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有:标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”,的因素是( )。

A.权威机构的认证
B.产品的品牌
C.产品目录
D.广告
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